Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv99

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với sv99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người chơi (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Thành viên") và sv99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "sv99").

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng sv99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa cụ thể khi được sử dụng trong tài liệu điều khoản này:

• sv99 / Nền tảng: Nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty sv99, bao gồm trang web chính thức và các ứng dụng di động liên quan.
• Thành viên / Người chơi / Bạn: Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại sv99.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các sản phẩm cá cược của sv99.
• Số dư tài khoản: Số tiền hiện có trong tài khoản sv99 của Thành viên, có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Cá cược / Đặt cược: Hành động đặt tiền lên một kết quả cụ thể của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, xổ số hoặc hình thức giải trí khác được sv99 cung cấp.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Khuyến mãi / Thưởng: Các chương trình ưu đãi, tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác mà sv99 cung cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể.

3. Điều Kiện Tham Gia

Để đảm bảo tính hợp pháp và trách nhiệm, sv99 áp dụng các điều kiện tham gia sau:

3.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv99. Chúng tôi nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia cá cược trực tuyến. Trong quá trình xác minh KYC, sv99 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD) để xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình của sv99.

3.2. Tư cách pháp lý

Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn không được tham gia cá cược nếu bạn đang bị cấm, hạn chế hoặc vi phạm bất kỳ quy định pháp lý nào liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại quốc gia bạn sinh sống.

3.3. Một người – Một tài khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại sv99. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi, gian lận kết quả cá cược hoặc vi phạm quy định khác là nghiêm cấm. Nếu phát hiện, sv99 có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

4. Tài Khoản & Bảo Mật

4.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ sv99, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin liên hệ khác theo yêu cầu của hệ thống. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực và chính xác. sv99 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc giả mạo.

4.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ mật khẩu, thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. sv99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv99 qua Live Chat, email hoặc hotline 24/7.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

sv99 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh KYC bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Bạn cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân còn hiệu lực (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và các tài liệu bổ sung nếu được yêu cầu. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách Bảo Mật của sv99 và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

sv99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank...) và các phương thức thanh toán khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không giới hạn số lần nạp trong ngày. Thời gian xử lý: tức thì đến 5 phút tuỳ phương thức. Số tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản và có thể sử dụng ngay để đặt cược.

5.2. Rút tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (tài khoản VIP có thể được nâng hạn mức). Thời gian xử lý: 5–30 phút tùy phương thức và khung giờ. sv99 cam kết xử lý lệnh rút nhanh nhất có thể, tuy nhiên trong trường hợp cao điểm hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

5.3. Phí giao dịch

sv99 không thu phí nạp tiền và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, bạn có thể phải chịu phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử). Vui lòng kiểm tra chính sách phí của ngân hàng/ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.

5.4. Quy định chống rửa tiền

Nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), sv99 yêu cầu bạn phải đặt cược tối thiểu 1 lần tổng số tiền nạp trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 1.000.000 VNĐ (không tính tiền thắng/thua) trước khi yêu cầu rút tiền. Quy định này áp dụng cho tất cả các thành viên nhằm bảo vệ sự minh bạch và an toàn của hệ thống.

6. Quy Định Cá Cược

6.1. Các hình thức cá cược

sv99 cung cấp đa dạng hình thức cá cược bao gồm: Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, eSports...), Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, sicbo...), Tài xỉu – Xóc đĩa, Xổ số trực tuyến (lô đề, xổ số miền Bắc/Nam/Trung), Đá gà trực tiếp, và Slot games. Mỗi sản phẩm có quy định và tỷ lệ cược riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện.

6.2. Kết quả cá cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện (đối với thể thao) hoặc kết quả từ hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận (đối với casino và slot). sv99 cam kết không can thiệp, thao túng hoặc chỉnh sửa kết quả cá cược. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và minh bạch.

6.3. Giới hạn cược

sv99 đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược nhằm quản lý rủi ro và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng trận đấu, sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức cược theo chính sách ưu đãi riêng.

6.4. Huỷ và chỉnh sửa cược

Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể huỷ hoặc chỉnh sửa. Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận. Trong trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật), sv99 có quyền huỷ hoặc điều chỉnh cược và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.

7. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

sv99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, điều khoản và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của sv99. Bạn cần đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện để nhận thưởng và rút tiền thưởng.

7.2. Yêu cầu vòng cược (Turnover)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover/turnover). Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và được thông báo rõ ràng khi tham gia.

7.3. Lạm dụng khuyến mãi

sv99 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược đối (arbitrage betting), sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Nếu phát hiện, sv99 có quyền tịch thu tiền thưởng, đóng tài khoản và từ chối các khuyến mãi trong tương lai.

8. Trách Nhiệm Người Chơi

sv99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược có trách nhiệm và bền vững. Chúng tôi khuyến khích bạn:

• Chỉ cá cược với số tiền bạn có khả năng thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Xem cá cược như hình thức giải trí, không phải phương thức kiếm tiền chính.
• Đặt giới hạn nạp tiền, đặt cược và thời gian chơi hàng ngày/tuần/tháng.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn mà sv99 cung cấp (giới hạn nạp, giới hạn thời gian, tự loại trừ tạm thời).
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ sv99 nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của sv99.

9. Cam Kết Minh Bạch

sv99 cam kết hoạt động minh bạch và công bằng:

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tất cả các trò chơi casino và slot đều công khai tỷ lệ RTP để người chơi hiểu rõ xác suất thắng thua.
• Lịch sử giao dịch: Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
• Hệ thống RNG được chứng nhận: Các trò chơi sử dụng công nghệ Random Number Generator được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Không có phí ẩn: Mọi khoản phí (nếu có) đều được thông báo rõ ràng trước khi bạn thực hiện giao dịch.

10. Tạm Dừng & Đóng Tài Khoản

10.1. Tự tạm dừng

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv99.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

sv99 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện các hành vi vi phạm bao gồm: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, cược đối, sử dụng phần mềm gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.

10.3. Yêu cầu đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv99 với yêu cầu rõ ràng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, bạn không thể khôi phục và tất cả dữ liệu sẽ bị xoá theo chính sách lưu trữ của sv99.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu phát sinh tranh chấp giữa bạn và sv99, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc hotline 24/7. Đội ngũ sv99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc. Nếu không thể giải quyết thông qua đàm phán trực tiếp, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Mọi quyết định cuối cùng về kết quả cá cược, giải quyết khiếu nại và xử lý vi phạm đều do sv99 đưa ra và có tính chất ràng buộc. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân theo quyết định cuối cùng của sv99.

12. Thay Đổi Điều Khoản

sv99 có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của tài liệu sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sv99:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ sv99.cam
• Zalo: Tìm kiếm "sv99 Official" trên Zalo
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức @sv99support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường trong vòng 1-4 giờ làm việc.